1月31日中午13时许，服务人员林默在值班时，发现售票厅门口有一个盲人在徘徊，赶忙上前问是否需要帮助，经交谈得知，这位盲人旅客准备乘坐平顶山至商桥的班车，因行动不便，无法购票乘车，非常着急。林默得知详情后，安慰他不要着急，她把盲人旅客搀扶到候车厅，给他端来开水，帮他购买了平顶山至商桥的车票，随后把盲人旅客送上车。该旅客再三向林默等人表示感谢。（李红建）
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